Гарантийное обслуживание

Компания «Спальные системы» предлагает высококачественную продукцию известного европейского производителя Tempur (Дания), который гарантирует работу и сохранение свойств изделий в течение длительного периода.

Гарантия заводом-производителем предоставляется на все продаваемые товары. Покупатель получает гарантийный талон на приобретаемый товар, где прописаны все условия гарантии. Гарантийные условия зависят от вида приобретаемой продукции.

Все матрасы и матрасы-покрытия высотой 7 см —гарантия от завода-производителя 15 лет
В течение первых пяти лет гарантийного срока возмещается полная стоимость изделия, в последующие десять лет (с 6-го по 15-й год гарантийного срока) размер компенсации уменьшается на 10% в год.

Гарантийные обязательства наступают в случае обнаружения производственного дефекта, покрывают структурные недостатки материала, если они приводят к образованию вмятин размером более 2-х см (не по причине щелей между решетками основания и выступающими пружинами).

Изделия из материала Tempur нельзя складывать, стирать и обрабатывать жидкостью, от этого материал теряет свои свойства, гарантия заводом-производителем в этом случае не предоставляется.

Под гарантию не попадают: естественное повышение мягкости изделия или замедление распрямления материала, изменение цвета материала, также изделия с ожогами, порезами и сильными загрязнениями.


Матрасы-покрытия высотой 5 см , 3,5 см и подушки TEMPUR — гарантия от завода-производителя 3 года
Гарантийные обязательства  наступают в случае обнаружения производственного дефекта, покрывают структурные недостатки материала, если они приводят к образованию вмятин размером более 2-х см (не по причине щелей между решетками основания и выступающими пружинами).

Гарантия не распространяется на подушки Comfort, изготовленные из гранулированного материала Tempur, естественное повышение мягкости изделия или замедление распрямления материала, изменение цвета материала, также изделия с ожогами, порезами и сильными загрязнениями гарантийной замене не подлежат.


Кровати и основания — гарантия 18 месяцев при использовании в домашних условиях и 12 месяцев при использовании в служебных помещениях, согласно ГОСТ 19917-93


Гарантийные обязательства наступают только в случае соблюдения правил эксплуатации изделия. Категорически запрещается садиться или ложиться всем телом на основание или кровать в области ног или головы во время работы подъемного механизма или при нахождении сегмента основания в поднятом состоянии. Также не разрешается вскрывать защиту электродвигателей. Эти нарушения влекут за собой отказ в выполнении гарантийных обязательств.

Обязательным условием вступления в силу гарантийных обязательств является доставка и сборка кроватей специалистами компании "Спальные системы". При самостоятельной сборке и попытки ремонта изделия, гарантийные обязательства не вступают в силу.


Материал чехлов для ортопедических матрасов, матрасов-покрытий и подушек— гарантия от завода-производителя 2 года

В случае возникновения гарантийного случая, а также каких-либо вопросов, связанных с эксплуатацией изделия, ytj,необходимо обратиться  по контактам указанным на сайте: http://ru.tempur.com/contact


Пост гарантийное обслуживание
Если срок гарантии истек и Вам необходим сервис, ремонт или консультация по вопросу эксплуатации Вашей продукции — обращайтесь по контактам указанным на сайте http://ru.tempur.com/contact