Гарантийное обслуживание
Компания «Спальные системы» предлагает высококачественную продукцию известного европейского производителя Tempur (Дания), который гарантирует работу и сохранение свойств изделий в течение длительного периода.
Гарантия предоставляется на все продаваемые товары. Покупатель получает гарантийный талон на приобретаемый товар, где прописаны все условия гарантии.
Гарантийные условия зависят от вида приобретаемой продукции.
На ортопедические матрасы и ортопедические матрасы-покрытия (7 см) Tempur предоставляется гарантия сроком 15 лет.
В течение первых пяти лет гарантийного срока возмещается полная стоимость изделия, в последующие десять лет (с 6-го по 15-й год гарантийного срока) размер компенсации уменьшается на 10% в год.
Гарантийные обязательства наступают в случае обнаружения производственного дефекта, покрывают структурные недостатки материала, если они приводят к образованию вмятин размером более 2-х см (не по причине щелей между решетками основания и выступающими пружинами).
Под гарантию не попадают: естественное повышение мягкости изделия или замедление распрямления материала, изменение цвета материала, также изделия с ожогами, порезами и сильными загрязнениями.
ВНИМАНИЕ!Изделия из материала Tempur нельзя складывать, стирать и обрабатывать жидкостью, от этого материал теряет свои свойства, гарантия в этом случае не предоставляется.
На ортопедические матрасы-покрытия (5 см и 3,5 см) и ортопедические подушки Tempur предоставляется гарантия 3 года. Гарантийные обязательства наступают в случае обнаружения производственного дефекта, покрывают структурные недостатки материала, если они приводят к образованию вмятин размером более 2-х см (не по причине щелей между решетками основания и выступающими пружинами).
Гарантия не распространяется на подушки Comfort, изготовленные из гранулированного материала Tempur, естественное повышение мягкости изделия или замедление распрямления материала, изменение цвета материала, также изделия с ожогами, порезами и сильными загрязнениями гарантийной замене не подлежат.
На материал чехлов для ортопедических матрасов, матрасов-покрытий и подушек предоставляется гарантия 2 года.
На ортопедические кровати и ортопедические основания согласно ГОСТ 19917-93 предоставляется гарантия 18 месяцев при использовании в домашних условиях и 12 месяцев при использовании в служебных помещениях.
Гарантийные обязательства наступают только в случае соблюдения правил эксплуатации изделия. Категорически запрещается садиться или ложиться всем телом на основание или кровать в области ног или головы во время работы подъемного механизма или при нахождении сегмента основания в поднятом состоянии. Также не разрешается вскрывать защиту электродвигателей. Эти нарушения влекут за собой отказ в выполнении гарантийных обязательств.
Обязательным условием вступления в силу гарантийных обязательств является доставка и сборка кроватей специалистами компании "Спальные системы". При самостоятельной сборке и попытки ремонта изделия, гарантийные обязательства не вступают в силу.
В случае возникновения гарантийного случая, а также каких-либо вопросов, связанных с эксплуатацией изделия, позвоните по телефону, указанному в гарантийном талоне.
Постгарантийное обслуживание
Если срок гарантии на приобретенную Вами продукцию истек, и Вам необходим сервис , ремонт или консультация по вопросу эксплуатации Вашей продукции, обращайтесь в ближайший к Вам салон «Спальные системы» за подробной информацией.
